Đây là giai đoạn mà bất kỳ dịch vụ nào cũng cần phải có. Nhân viên sẽ tiến hành giải đáp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển nhà trọn gói và ghi nhận các thông tin cơ bản của khách hàng qua hotline như: Họ tên, địa chỉ nhà ở, địa chỉ sắp chuyển đến, thời gian chuyển nhà, số lượng đồ đạc sơ bộ,… Từ đó, nhân viên sẽ xử lý thông tin của khách hàng và tiến hành cử nhân viên xuống khảo sát sơ bộ. Trường hợp nhà có diện tích nhỏ và ít đồ đạc, chúng tôi sẽ trực tiếp định giá ngay qua cuộc gọi.

Sau khi có được những thông tin cơ bản, đội ngũ nhân viên Chuyển Nhà Trọn Gói sẽ đến trực tiếp và khảo sát ngôi nhà để tìm kiếm phương án vận chuyển, đóng gói đồ dùng phù hợp. Từ đó, chúng tôi sẽ đưa ra mức giá phù hợp với số lượng đồ đạc, yêu cầu và quãng đường vận chuyển của từng khách hàng khác nhau.

Sau khi cả hai bên đã thống nhất mọi thứ từ: Chi phí, thời gian thực hiện,… thì sẽ tiến hành ký hợp đồng chuyển nhà để đảm bảo quyền lợi cho cả khách lẫn đơn vị cung cấp dịch vụ.

Đây là công đoạn cực kỳ quan trọng để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các loại đồ đạc của khách hàng. Nhân viên sẽ cẩn thận dùng bút highlight để có thể phân loại, sắp xếp và đóng thùng từng đồ dùng một cách khoa học và an toàn nhất trong quá trình vận chuyển đường dài. Chúng tôi luôn trang bị sẵn các dụng cụ hỗ trợ như: bọc nilon, mút xốp,… để tránh các loại đồ đạc bị trầy xước với bất kỳ nguyên nhân nào. Toàn bộ quá trình đóng gói được thực hiện dưới sự quan sát của chủ nhà và được thống kê cụ thể, tránh xảy ra tình trạng thất thoát đồ đạc về sau.

• Nhân viên tiến hành khuân vác toàn bộ các thùng đồ lên xe chuyên dụng và vận chuyển đến nơi ở mới của quý khách.